Les conditions générales de ventes seront appliquées à la vente de tous nos produits de  ESTANTERÍAS-ORDENACION.COM soit par téléphone, soit par e-mail, soit à travers le site web.

Pour acheter, il faut s'en registrer préalablement. Une fois enregistré, vous pouvez acheter directement sur le site web mais si l'envoie de la marchandise doit se faire hors de la Péninsule Ibérique, vous devez nous contacter directement par e-mail ou téléphone. Nous recevrons votre commande et nous vous contacterons pour vous indiquer le prix total de celle-ci.

Nos bureaux sont ouvert du lundi au vendredi de 9h à 14h et de 15h à 18h.

PRIX

Tous nos prix sont en euros, TVA espagnole (21%) inclus. Lors de votre commande, nous vous indiquerons les taxes et frais de transport quis seront reflété comme element indépendant. La facture sera dûment détaillée.

FRAIS D'ENVOI

Pour les commandes supérieures à  300.-€ (sans TVA), franco port.

Pour les commandes inférieures à 300.-€ (sans TVA) il sera demandé au client une participation de 18,15.-€  (TVA inclus)

Toutes les livraisons se font au niveau de la "rue" (rez-de-chaussée).

En los casos en los que el cliente solicite un cambio del domicilio de entrega, se le informara del coste adicional.

Les livraisons aux  Baleares, Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre, Portugal et reste de la CE, seront gérées par notre équipe d'une façon individuel et personnalisée.

Tous les frais d'adouane seront à la charge du client.

DELAI DE LIVRAISON

Tous nos produits en stock ont un délai de préparation entre 24h et 48h après réception, confirmation de la commande. Le trasnport se fera à l'adresse indiquée par le client dans un délai entre 48h et 72h à partir de son envoi en fonction de la ville de livraison. Au cas où un produit s'allongerait ce délai, notre équipe le communiquera au client. Il n'y aura pas de livraison ni les weekends ni jours fériés.

INCIDENTS DURANT LE TRANSPORT

Le client à la réception de la marchandise, doit indiquer sur le bon de livraison avant le départ du chauffeur "sous réserve de déballage" et indiquer tout défaut visible sur l'emballage ou le matériel. Le client devra vérifier soigneusement la conformité des produits livrés (numéro de paquets  envoyés et reçus...) et leur bon état.
En cas d'incident le client  doit accepter la livraison et il dispose d'un délai légal maximum de 24h pour en informer ESTANTERIAS-ORDENACION.COM  afin qu'il puisse gérer l'incident et procéder aux démarches nécessaires pour le résoudre dans les meilleurs délais.
Pout toute consultation ou litige en relation avec sa commande le client pourra contacter par mail ou par téléphone le service-client.

RETOURS


Si le produit choisi ne correspond pas à ses attentes, le client dispose de 7 jours ouvrables, à partir du jour de réception de la commande, pour retourner le produit, toujours après en avoir avisé ESTANTERIAS-ORDENACION.COM par téléphone ou par e-mail afin qu'il lui indique les démarches à suivre.

Les frais générés par ce retour seront assumés par le client.

Le remboursement du montant de la commande s'effectuera, dans tous les cas, à réception de la marchandise dans les locaux de ESTANTERIAS-ORDENACION.COM après vérification de son parfait état, que la marchandise  ne doit pas avoir été utilisée, montée et doit être dans son emballage d'origine.

ESTANTERIAS-ORDENACION.com se réserve le droit d'appliquer une pénalité dans le cas le produit ne soit pas en parfait état.

Le remboursement se fera (hors frais d'envoi pour le retour) par virement bancaire sur le compte indiqué par le client.

Le délai maximum légal de retour sera de 7  jours ouvrables à partir de la date de réception. Hors ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Dans le cas ou le client reçoive le produit dans des conditions détériorées ou défectueux, il se remplacera par le même produit en parfait état, à la condition que cet incident ait été communiqué à ESTANTERIAS-ORDENACION.COM dans le délai maximum légal de 7 jours ouvrables à partir de la date de réception.

GARANTIE


En cas de produit défectueux, ESTANTERIAS-ORDENACION.COM procèdera, soit à la réparation, au remplacement, à une remise sur le prix ou à la dissolution du contrat, ces gestions seront gratuites pour le client, pour cela le client devra informer ESTANTERIAS-ORDENACION.COM de ce défaut  dans un délai maximum de 2 mois à partir de la réception de la marchandise.

Seront exclus de cette garantie tous dégâts qui auraient été occasionnés par un usage incorrect, une négligeance ou une usure dérivée de l'usage lui-même.

MODE DE PAIEMENT

Paypal

Virement bancaire

Carte de crédit

POLITIQUE DE PRIVACITÉ, LOI DE PROTECTION DE DONNÉES


Les données personnelles solicitées à travers notre page internet ou autres méthodes, seront incorporées aux archives desquelles FILIAL ESPAÑOLA S.A. est responsable. Cette information sera utilisée exclusivement pour informer l'acheteur sur des offres ou actualisations de produits et ne sera en aucun cas transmise à  un tiers sans le consentement du client.

INFORMATIONS LEGALES

FILIAL ESPAÑOL S.A.

Nº TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : ES A 28639748

C/ Capitán Haya 49 - 28020 Madrid

E-mail: fesa@filial-espanola.com

Fondée en 1980

Enregistré dans le Registre du Commerce de Madrid

JURISDICTION

Ce présent contrat de vente sera soumis à la législation espagnole.


"Ces conditions sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à son choix, pour résoudre les conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile de l'utilisateur. En outre, comme une entité attachée à la CONFIANZA ONLINE et dansles modalités de son Code de déontologie, en cas de litiges relatifs au recrutement  et à la publicité en ligne, la protection des données, la protection de l'enfant et de l'accessibilité, l'utilisateur peut passer à la résolution du système extrajudiciaire des conflits de CONFIANZA ONLINE(www.confianzaonline.es), incarné dans le jury de la publicité et de l'Office national d'arbitrage de consommation. "

Les conditions générales de ventes seront appliquées à la vente de tous nos produits de  ESTANTERÍAS-ORDENACION.COM soit par téléphone, soit par e-mail, soit à travers le site web.

Pour acheter, il faut s'en registrer préalablement. Une fois enregistré, vous pouvez acheter directement sur le site web mais si l'envoie de la marchandise doit se faire hors de la Péninsule Ibérique, vous devez nous contacter directement par e-mail ou téléphone. Nous recevrons votre commande et nous vous contacterons pour vous indiquer le prix total de celle-ci.

Nos bureaux sont ouvert du lundi au vendredi de 9h à 14h et de 15h à 18h.

PRIX

Tous nos prix sont en euros, TVA espagnole (21%) inclus. Lors de votre commande, nous vous indiquerons les taxes et frais de transport quis seront reflété comme element indépendant. La facture sera dûment détaillée.

FRAIS D'ENVOI

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Pour les commandes inférieures à 300.-€ (sans TVA) il sera demandé au client une participation de 18,15.-€  (TVA inclus)

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En cas d'incident le client  doit accepter la livraison et il dispose d'un délai légal maximum de 24h pour en informer ESTANTERIAS-ORDENACION.COM  afin qu'il puisse gérer l'incident et procéder aux démarches nécessaires pour le résoudre dans les meilleurs délais.
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Le remboursement du montant de la commande s'effectuera, dans tous les cas, à réception de la marchandise dans les locaux de ESTANTERIAS-ORDENACION.COM après vérification de son parfait état, que la marchandise  ne doit pas avoir été utilisée, montée et doit être dans son emballage d'origine.

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Le remboursement se fera (hors frais d'envoi pour le retour) par virement bancaire sur le compte indiqué par le client.

Le délai maximum légal de retour sera de 7  jours ouvrables à partir de la date de réception. Hors ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Dans le cas ou le client reçoive le produit dans des conditions détériorées ou défectueux, il se remplacera par le même produit en parfait état, à la condition que cet incident ait été communiqué à ESTANTERIAS-ORDENACION.COM dans le délai maximum légal de 7 jours ouvrables à partir de la date de réception.

GARANTIE


En cas de produit défectueux, ESTANTERIAS-ORDENACION.COM procèdera, soit à la réparation, au remplacement, à une remise sur le prix ou à la dissolution du contrat, ces gestions seront gratuites pour le client, pour cela le client devra informer ESTANTERIAS-ORDENACION.COM de ce défaut  dans un délai maximum de 2 mois à partir de la réception de la marchandise.

Seront exclus de cette garantie tous dégâts qui auraient été occasionnés par un usage incorrect, une négligeance ou une usure dérivée de l'usage lui-même.

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